Opção de passeio

Já que estamos na onda de eventos à lá Gerdau... aí vai uma dica: no último domingo conheci o Velopark em Nova Santa Rita. O local é lindo e fascinante para quem gosta de kart. Tudo pareceu real para os pilotos pra lá de amadores que me acompanharam: bandeiras, uniformes, grid de largada, pódio.. O lugar, além de bonito e agradável é uma boa opção de passeio. Lembrete: é preciso fazer agendamento prévio para brincar de piloto... (http://www.velopark.com.br/)

P.S. Rô e Dani.. tem um espaço kids bem legal lá....

Heloooooooo!

Rosélia ainda mora aí????
Não percam, em breve, Rô e Dani no The Best Jump!
Colunismo social também é jornalismo?
Santo Cristo!!!!

Atitude esperada

Olha, poucos foram meus problemas como consumidora até hoje. Mas quero registrar uma atitude legal (e praticamente obrigatória) da Rossi Residencial comigo.

Vai fazer um ano que sou cliente deles e como tal tenho direito a receber a Revista Rossi (bem legal por sinal) de dois em dois meses... acontece que eu recebi uma vezinha só, até parecia coisa da Editora Abril (alouuu não assino mais nada de vocês) que não entrega nunca e tem a cara de pau de dizer que entrega. Então fui ao site e acessei o famoso Fale Conosco e fiz o pedido/reclamação.

Para minha surpresa, horas depois recebi um e-mail deles com a seguinte mensagem:

"Prezado(a) Karina Cunha

Você está recebendo uma cópia por e-mail de sua solicitação.

A área responsável avaliará sua mensagem o mais rápido possível.

Desde já agradecemos e, caso seja necessário, entraremos em contato."

Tá certo que isso foi lá no dia 07, mas ontem cheguei em casa e para minha surpresa lá estava a revista que foi entregue por uma empresa de logística. Gostei... aí fui rever meus e-mail e lembrei que de tempos em tempos (periodicidade não é o forte deles) a Rossi envia uma newsletter bem legal com várias coisas que envolvem a construtora e a sua relação com os clientes.

Espero que quando chegar a minha vez de receber o produto, o relacionamento com o cliente fique mais estreito, mas por enquanto está de bom tamanho.

E para a Editora Abril eu repito: não adianta mandar 05 (!!!) e-mails por dia oferecendo revistas, eu não assino mais!!

Não confunda conceitos

Em épocas de Top of Mind e mudanças visuais, fica aqui um lembrete das diferenças entre marca, reputação, imagem e produto.

MARCA - é o conjunto de promessas que a empresa faz aos diferentes públicos com os quais ela se relaciona. Também pode ser vista como uma assinatura ou como o símbolo de sua "personalidade" corporativa.

REPUTAÇÃO CORPORATIVA - é a capacidade de cumprir as promessas feitas pela marca. Empresas com marcas de boa reputação contam com a confiança do consumidor e atravessam crises com mais facilidade.

IMAGEM - é a maneira como a marca se posiciona no imaginário coletivo de seus clientes. Funciona como um estereótipo que guia as opiniões das pessoas a respeito de uma determinada grife.

PRODUTO - é um dos elementos mais importantes para a sustentação da marca. Dependendo da qualidade, o produto pode tanto arruiná-la quanto consagrá-la.

Fonte: Revista Amanhã

Oportunidade importante

Em época de demissões (e aqui na empresa elas são sazonais por conta do verão) é importante realizar a entrevista de desligamento. Nela é possível detectar possíveis problemas com um líder ou um setor da empresa, desde que usada como feedback do processo.

Em muitas entrevistas de desligamento o funcionário acaba deixando sugestões e dicas do que pode ser melhorado ou otimizado na empresa, uma visão que às vezes o gestor não tem devido ao dia a dia corrido na empresa.

Importante também é que essas entrevistas sejam compartilhadas não só com o gestor da área e o setor da qualidade e rh da empresa. O material que ali é oferecido merece pelo menos um encontro com frequência determinada para que os processos possam ser melhorados adequadamente e erros sejam eliminados para que o trabalho seja aprimorado. O que poupa REtrabalho e gastos adicionais não previstos.

O colaborador que deixa a empresa, muitas vezes tem muito ainda com o que contribuir dando sua opinião.

Concepa é Top of Mind

Pela sétima vez consecutiva a Concepa foi eleita a concessionária de rodovias mais lembrada pelos gaúchos. Com a adoção de estratégias de comunicação dirigida buscamos conscientizar ou informar os usuários sobre obras, ações de saúde, prevenção de acidentes e tudo mais o que envolve o nosso trabalho na rodovia.

Comunicação de massa é feita em ocasiões especiais - como publicações legais ou informação de alteração na tarifa - no restante do ano somente via assessoria de imprensa com mídia espontânea gerada pelos meios de comunicação.

Mas ser Top of Mind não significa só aparecer e investir em mídia... é o relacionamento do colaborador que está na ponta do atendimento e que tem o contato direto com o cliente, é a manutenção da rodovia e são as obras para melhoria do trânsito de quem se dirige ao litoral ou a metade sul do Estado.

Fica aqui o registro que esse prêmio pertence a cada um de nós que há 12 anos trabalha ou trabalhou para que a Concepa figure entre as TOPs... inlcusive figurando nas MARCAS DE ELITE.

* A pesquisa é realizada pela Revista Amanhã em parceria com a Segmento Pesquisas.

Quando puderem, vão para a Ásia!!!

Pessoal, se tiverem oportunidade, planejem férias distantes, vão para a Ásia! Sim, China, Índia, Vietnã... ou mesmo na Tailândia! Eu não pensei que pudesse fazer tanta diferença vivenciar uma cultura tão diferente da ocidental. Sem contar as belas paisagens, como essa, da ilha de Koh Samui.

Registro: dia do jornalista

No dia 07 de abril foi comemorado o dia do jornalista. Preciso registrar a passagem da data em nosso blog, pois não pensei que após mais de 6 anos de formada na Unisinos, ainda estaria escutando as discussões pela defesa do diploma para o exercício da profissão. Como pode alguém autorizar ou pensar que não é preciso formação específica para trabalhar nas redações dos diferentes veículos ou em assessorias de imprensa?

Não basta ser técnico em uma área ou pensar que escrever artigos é suficiente. È necessário questionar, estar atento, analisar, pesquisar, ler, escrever, falar, relacionar....estudar as teorias da comunicação e sua relação com os veículos de comunicação contemporâneos... Uma frase de Alberto Dines resume muita coisa: "A sociedade que aceita qualquer jornalismo não merece jornalismo melhor." Concordam?