Dia das Mães!

Além de ser conhecido como mês das noivas, maio também é conhecido como mês das MÃES. E na Concepa este ano vamos realizar um concurso muito diferente (e aaaaahhhh eu também queria poder participar!!), trata-se de uma redação onde as mamães devem contar (em 25 linhas) o melhor momento da maternidade delas.

As cinco melhores escritoras vão ganhar um dia inteiro de tratamentos de beleza e saúde em um SPA com tudo na faixa.

Coube a Comunicação ter a idéia, brifar a agência, procurar SPAs, negociar com eles, colocar a campanha no ar e fazer a escolha das melhores histórias (ufaaaa).

Os resultados devem ser divulgados no dia 09 de maio. Ah... como eu queria participar!

O que é TRABALHO?

Trabalho é quando se produz com a finalidade de suprir terceiros, ou seja, a produçao para além de si mesmo. Então, a partir do momento que se beneficiam outras pessoas, a força braçal ou produto são considerados TRABALHO. Pode ser definido ainda como o tempo que se vende a outra pessoa. É aquele momento que não se tem para si, se não para a organização a que se trabalha.

Comemoramos este dia na concessionária com um tradicional Café Colonial para todos os colaboradores que trabalham no dia 1º. A novidade este ano são cartazes que contam um pouco da história deste dia ao longo dos anos e as modificações que o trabalho sofreu na nossa conjuntura.

A turma que tinha tudo para dar errado...

No final do ano passado, por uma conjunção de diferentes razões, tivemos que trocar toda a equipe da Radiovia Free Way FM 88.3 quase que de uma vez só... Foi uma decisão ousada, pois o trabalho da rádio exige treinamento, conhecimento, experiência que não se transferem de um dia para o outro... Claro que essa turma foi escolhida a dedo... e, apesar da urgência e do pouco tempo, eles acabaram se transformando em uma equipe de destaque entre as que já atuaram na Radiovia. Ontem, aconteceu a despedida do primeiro deles... o Ismael Cardoso, Isma ou Coruja, foi trabalhar na Agência RBS. Mas essa turma já está na história da rádio... como o grupo que tinha tudo para dar errado mas... deu muito certo!!!!!

Na foto, Isma sentado, Elis e Jaques em pé.

Mostrar para conscientizar

Um dos maiores cuidados que temos aqui na Concepa com o sistema de monitoramento por câmeras é com a privacidade das pessoas que trafegam pela rodovia. Nossos operadores são orientados a monitorar o tráfego, o bom andamento do fluxo, chamar a Polícia Rodoviária Federal em caso de necessidade e preservar ao máximo a imagem dos nossos clientes. Mas, enfim, tem horas que mostrar significa conscientizar. Hoje pela manhã, por exemplo, um cidadão bêbado, sem CNH, "estacionou" na Free Way, na faixa central, e por muito pouco não causa um acidente daqueles. Enviamos a imagem à imprensa no intuito de alertar a população de que, apesar de todas as campanhas por um trânsito seguro, a irresponsabilidade ainda atinge níveis absurdos, um total desamor à vida, própria e de terceiros. Enfim, com isso, esperamos ajudar a propagar a idéia de que ainda travamos com o trânsito uma verdadeira "guerra", que só será vencida se cada um se conscientizar da responsabilidade que tem.

Das coisas que mudarão...

Saiu! Finalmente saiu! Quem acompanha este blog sabe da nossa saga aqui na concessionária sobre uniformes.

Pois bem, semana passada a nova empresa contratada para isso já começou a trabalhar... o administrativo e manutenção provaram as peças na semana passada e os zeladores escolheram as novas modelagens do uniforme ontem.

Aliás... a maioria dos setores terão peças renovadas, prova de que as coisas mudam... e isso inclui as roupas para o trabalho.

Quando o pedido chegar espero que atenda as expectativas da maioria. Ah se eu espero!

Das coisas que não podem ser mudadas...

Feeling... experiência... sei lá... mas quando na sexta-feira, véspera do feriadão, "bateu" aqui na Comunicação que iria ter reparo na ponte sobre o Canal Furado Grande durante o final de semana, BIP, tocou o alarme. A gente já sabia que ia dar interferência no tráfego por causa do feriado. Ponderações daqui e dali, tem coisas que fogem à vontade de todos. Obra é uma delas. É parecido com obra que a gente faz em casa... no meio do processo chove, falta material, algo não dá certo... Aí vem alguém e pergunta... Mas porquê obra no final de semana? Ora, porque durante a semana é muito pior! Mas porque justo neste? Ora, essas obras levarão diversos finais de semana para serem concluídas, não apenas esse, nem o próximo e o anterior. Existe um cronograma que, além de tudo, depende de uma série de variáveis. Claro que a imprensa procurou a concessionária para saber o quê, porquê, como, onde. Explicações dadas, compreendidas. Este é um daqueles casos em que, conhecendo os detalhes, não tem quem ainda seja voz contrária. Rege o bom senso. Afinal, há coisas que não têm jeito, não têm como serem mudadas.

8ª Turma do Conselho de Clientes Concepa

A Concepa está organizando a 8ª turma do Conselho de Clientes, estamos recebendo inscrições de interessados que desejam participar deste projeto.

As atividades se desenvolvem ao longo de três encontros mensais, sempre na parte da tarde. Num primeiro momento os clientes participam de uma visita monitorada pela rodovia para conhecer os serviços da Concessionária. No segundo encontro, ocorre uma bate-papo com as Gerências de Operações, Engenharia, Comunicação, Automação, Qualidade e Segurança do Trabalho e na terceira reunião há a participação do Diretor Presidente da Concessionária, esclarecendo aos conselheiros alguns questionamentos e informando quais sugestões que serão encaminhadas para execução pelo departamento envolvido.


O objetivo deste projeto é de oportunizar aos clientes conhecimentos sobre a concessão e a partir daí, os mesmos terem a oportunidade de sugerir melhorias.


Para inscrições, o contato pode ser feito através do telefone (51) 3027 7401, ou pelo e-mail: juliana@concepa.com.br, com Juliana.

Ação Global

A Concepa foi convidada a participar como parceira da Ação Global - um programa social do SESI e Rede Globo voltado à população de baixa renda, que ocorrerá dia 17/05, das 9h às 17h, no Sesi em Gravataí.

Durante um dia inteiro, as instituições se unem a outros parceiros, somando esforços para oferecer serviços nas áreas de educação, alimentação, saúde, esporte, lazer, cultura e cidadania para a população. O objetivo é promover mutirão de serviços integrados, tendo como foco a promoção e o fortalecimento da cidadania.

No dia 23/04, nos reuniremos com as gerências de Operações, Comunicação, Qualidade e Segurança do Trabalho e de TI para definirmos que tipo de trabalho iremos realizar no evento.

Semana que vem teremos mais novidades! Aguardem!

Operação Inverno

Estamos preparando a segunda edição da Operação Inverno na concessionária. Durante 1 mês todos os colaboradores são convidados a doar agasalhos que serão entregues a entidades sociais escolhidas pelos próprios colaboradores das praças e tráfego.

Cada local de trabalho terá uma dupla responsável por incentivar os colegas a aderirem a campanha e organizar o material arrecadado. A campanha, que vai ao ar durante o mês de maio, tem cartazes, e-mail e matéria no jornal mural.

A previsão é que os resultados sejam divulgados na primeira semana de junho.

Cabeça, ombro, perna e pé

Sabem esta brincadeira de criança? Entre a cabeça e o pé tem um monte de outras coisas. O difícil é coordenar os movimentos e não errar a seqüência. Às vezes erro quando quero fazer tudo ao mesmo tempo agora. Parece que isto é coisa do pessoal de Comunicação, não importa se homem ou mulher. Creio que a gente começa a ver a vida de outra maneira quando entende o que é Comunicação. Filosofando mesmo. Acreditem. Se Comunicação é tudo, tudo comunica, inclusive o silêncio, o nada, o escuro. Te vira aí RP. Entendende o que os outros querem dizer. O que a mídia não disse. O que a fonte deveria ter dito. Entende o que a reclamação do usuário tem de bom, lá no fundo.

Sei não. Só sei que as vezes a gente acorda e pá! Aí respira fundo e diz: olha...Mas quando escuta em volta se situa e, ops. Sorry. Vou dormir de novo pra acordar diferente. Acorda e ainda não entendeu o que é comunicação. Não a social, mas a anti. Comunicar o que? Quem quer?

O cérebro decide por nós

Li a entrevista do senhor Iván Izquierdo para a Revista AMANHÃ deste mês. A saber: Iván é coordenador do Centro de Memória da PUCRS e é um dos mais respeitados pesquisadores da memória humana no Brasil.

Nela ele fala que por mais que a gente queira lembrar de algo é o cérebro que decide por nós. Essa máquina fascinante seleciona o que é importante ao longo da vida e nunca deixa de aprender, mesmo quando estamos bem velhinhos... mas, segundo Izquierdo, não é o excesso de informação e sim os fatores interferentes que fazem com que a gente "esqueça" mais as coisas.

O fator interferente pode ser qualquer coisa que nos distraia: telefone, outras pessoas e até mesmo os problemas do dia-a-dia na nossa cabecinha (haja sinapse).

Dois conselhos do pesquisador para que as marcas sejam lembradas pelos seus consumidores:

* CONSTÂNCIA. É preciso reiterar a marca ao longo do tempo, mas mudando o contexto em que ela é apresentada;

* E é a REPETIÇÃO que leva à memorização.

Exemplo de marca TOP na lembrança de meio mundo: Coca-Cola (que tem mais de 120 anos). Sua constância ao se reinventar em cada época e atender as demandas do público faz dela ao que é hoje e será por muitos anos ainda. Na imagem a nova campanha dela: Fábrica da Felicidade.

Pela sexta vez, Top Of Mind

Mas vamos analisar melhor esse fato... já que este blog é feito por pessoas de comunicação e fala sobre comunicação. Nos últimos anos, o índice de lembrança do setor tem caído bastante. Isso aparece claramente não apenas no percentual da Concepa, mas das outras concessionárias citadas e do próprio setor em si. Afinal, o que está havendo? Depois de CPI dos pedágios, falatório geral em torno de novos lotes de concessão, dez anos de mercado... as pessoas estão "esquecendo" do setor, logo agora, que ele está tão visado? Ou na verdade, esse é um assunto "incorporado" e que, no entanto, não faz parte do dia-a-dia das pessoas, como pasta de dente, refrigerante ou loja de calçado? Outro aspecto bem interessante, dessa vez dizendo respeito apenas à Concepa, é o fato de, pelo segundo ano seguido, estarmos aparecendo na segunda colocação em termos de marcas lembradas pela elite. Ou seja, pouca gente lembra; a grande maioria, pessoas da elite. Algumas explicações: para lembrar da Concepa, não basta andar no trecho da Free Way entre a Ponte e a BR 116 ou Assis Brasil... tem que passar pela praça de pedágio, coisa que a maioria do nosso cliente não faz. Fora isso, tem que ter carro, ser frequëntador do litoral norte ou viajar para fora do Estado... Enfim, à parte todas essas questões a analisar, parabéns, mais uma vez, à equipe Concepa!

Prata da casa!

Ocorreu ontem no IPA - Centro Universitário Metodista, o evento "Ouvidoria em Organizações Privadas: Marketing ou Responsabilidade Social?", uma iniciativa do Portal Ouvidoria, prestadora de serviços, com o foco na implantação de ouvidorias em organizações, cuja Diretora é a nossa Gerente de Comunicação e Ouvidora da Concepa - Rosélia Araújo Vianna.

Ela foi uma das palestrantes, onde apresentou ao público presente uma breve introdução sobre Ouvidoria, seu funcionamento, a importância deste canal nas empresas. Logo, a Ouvidora do IPA - Laura Glüer, apresentou o case da instituição, as dificuldades e resistências encontradas na implantação da Ouvidoria na universidade, já que o IPA foi pioneiro aqui no Sul; contamos também com a explanação da Laiana Souza, que estava representando a Coordenadora do Procon - Adriana Burger. Foram apresentados os tipos de reclamações mais freqüentes e com maior destaque no Procon, assim como o perfil destas pessoas. Conforme Laiana, a mesma sente necessidade de maior divulgação das Ouvidorias, pois muitos clientes sequer entram em contato com a empresas, normalmente procuram numa primeira instância o Procon.

O evento contou com a participação de acadêmicos do IPA e interessados no tema. Após a apresentação dos trabalhos, as instrutoras responderam a inúmeros questionamentos feitos pelos expectadores.

Nota-se que o tema Ouvidoria ainda é desconhecido por muitos. Como disse a Rô: "Ontem foram plantadas algumas pulguinhas atrás das orelhas dos participantes".

Quem quiser conhecer melhor o trabalho do Portal Ouvidoria, basta acessar o site : http://www.portalouvidoria.com.br/

Preparem as agendas!

Maio será um mês cheio para nós! Quem diria... maio! Rapel na Ponte do Guaíba, Portas Abertas especial, inauguração do Posto... novo site saindo do forno... que mais? que mais???

Projeto Bem Viver

Hoje iniciaram as reuniões de apresentação do Projeto Bem Viver nas praças e bases do tráfego. Este projeto, desenvolvido pela área da Qualidade, Sesmt e a médica do trabalho tem como objetivos apontar práticas cotidianas que resultam em saúde, qualidade de vida e aumento nos anos de vida.

Podemos dizer que este projeto é composto por quatro frentes: antitabagismo, controle da obesidade, atividades físicas e saúde da mulher. O último ainda se desdobra na preocupação da saúde da mulher (prevenção aos diversos tipos de câncer e dst's) e a saúde da gestante.

Claro que não ficamos só nisso, mas aos poucos eu vou escrevendo melhor sobre cada ação deste projeto!

Sinalizar é comunicar

Vou abrir espaço aqui no blog da Comunicação para destacar não um trabalho da nossa área, mas da Engenharia da Concepa. Em termos leigos, ficou "show de bola" a alça de acesso de Canoas para Porto Alegre (em direção ao centro). Na minha opinião de motorista, está um exemplo de sinalização e segurança. A Concepa realizou no trecho microasfalto e sinalização. Como nova sinalização horizontal, foram implantados tachões, zebrado, legendas no asfalto, pinturas de setas e linhas de redução de velocidade. Na sinalização vertical, foram instaladas cinco novas placas, recompostas defensas e realizado reparo na iluminação. Tudo isso em um trecho de cerca de 400 metros, onde foi verificada alta incidência de acidentes, especialmente envolvendo caminhões e motociclistas. Bom, sinalizar também é comunicar, não?? Então, acho que a Comunicação do trecho está excelente!!!! Parabéns Eng. Thiago e equipe.

Passeando por aí...

Terça-feira participei do passeio de encerramento da 2ª turma dos Guardiões da Qualidade, um projeto que obtem ótimos resultados aqui na empresa.

Nele, colaboradores voluntários participam de treinamentos e vivências para multiplicar o conhecimento sobre a Política de Qualidade da empresa. Com o passar do tempo esses Guardiões assumiram mais funções e hoje inclusive dão treinamentos de trabalho para os colegas novos durante a Operação Verão.

Para a Gerência da Qualidade é uma ótima interface com os colaboradores, visto as distâncias aqui na rodovia, e para quem é Guardião é uma oportunidade de aprender cada vez mais, interagir com os colegas e ver sua atividade de uma maneira diferente.

A recompensa depois de tanto trabalho durante o verão é um passeio... que este ano foi para as cidades de Gramado e Canela... e eu fui convidada (não sou Guardiã, mas participamos do projeto com toda a parte de programação visual do projeto).

O que dizer? O passeio foi ótimo, mas comi demais...

Casa Sustentável

Pois bem... li no ClicRBS:

Reduza em 2,3 toneladas as emissões CO2 de seu lar em 30 dias

Um ambientalista americano teve uma idéia interessante - bolou a Low Carbon Diet, uma dieta para diminuir em 2,3 toneladas a quantidade de gases poluentes emitidos por sua casa em um período de 30 dias.
A dieta foi lançada em livro no ano passado nos Estados Unidos e fez sucesso. O nome do programa brinca com outra dieta mais convencional, a pobre em carboidratos - "carb", na abreviação em inglês. A obra detalha as 22 ações que uma família pode tomar para reduzir as emissões - das mais simples, como reciclar, às mais complexas ou caras, como instalar um painel solar. O CO2 é produzido nas mais rotineiras atividades, como dirigir ou tomar banho.

Confiram algumas das dicas!

Estilo de vida ecológico
Diminua a quantidade de água quente usada nos banhos

Regule o termostato do ar-condicionado

Casa sustentável
Aprenda a utilizar o aquecedor de água com eficiência

Use lâmpadas que gastem menos energia

Encoraje os demais
Ajude a sua empresa a diminuir as emissões de CO2 (muuuuuito importante!)