Em tempo... uma boa notícia!!!!
Sim, o artigo científico que desenvolvi para o final do curso de Graduação – “Conselho de Clientes Concepa: Um exercício de Cidadania” foi selecionado para ser apresentado no INTERCOM SUL, em Blumenau – SC, que ocorrerá nos dias 28, 29 e 30 de maio.
Para quem não sabe, o INTERCOM SUL é uma das mais importantes atividades do calendário acadêmico dos cursos de graduação em Comunicação Social do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, reunindo professores, estudantes, pesquisadores e outros profissionais da área. Encontra-se na sua décima edição e o evento é uma promoção da INTERCOM - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação em parceria com a FURB - Universidade Regional de Blumenau.
O artigo foi desenvolvido a partir do projeto Conselho de Clientes, que é coordenado pela Ouvidoria da Concepa desde 2002. Na época, o mesmo foi implantado pela Concessionária, devido à necessidade de aproximar a empresa dos clientes da rodovia. Devido aos bons resultados deste projeto, até hoje disponibilizamos a participação dos clientes em novas turmas de conselheiros.
Este artigo analisa, através de uma pesquisa, as razões que levam os clientes da rodovia BR-290, a participarem do Conselho de Clientes da Concepa, além de enumerar as melhorias aplicadas à organização. Os resultados indicam que muitas sugestões dos conselheiros foram acatadas e implementadas pela empresa, já que se percebe o interesse por parte dos mesmos em sugerir melhorias aos serviços prestados. Neste trabalho, ficou legitimada a participação voluntária dos clientes no projeto, por ato de cidadania.
Além de poder participar do evento, apresentando um estudo sobre um projeto desenvolvido pela empresa que trabalho, que teve um resultado muito legal, o melhor de tudo vai ser a oportunidade de falar sobre a Ouvidoria - uma atividade promissora e que eu AMO!!! Será o momento de divulgar aos participantes do evento, esta área de atuação que está sendo descoberta pelos profissionais de relações públicas (sou a prova disso)!!!!
Então tá... INTERCOM SUL 2009 - Blumenau SC... Eu vou!!!!!!
2 comentários:
É isso ae, mostre ao sul do país que relações públicas pode ser um ótimo diferencial no setor de Ouvidoria de grandes empresas. Depois de plantar e cultivar,chegou a hora da colheita!!! Pegue as cestas, e vai colher.
Att. Maurício Silveira
A Ju postou.... mazaaaaah. E com uma ótima notícia. Tu merece guria, vai lá e arrebenta.
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