Tive a oportunidade de participar ontem - 26/03, da 2ª Oficina Nacional em Serviços Públicos, da ABCR - Associação Brasileira de Concessões de Rodovias, em São Paulo, onde os organizadores do evento, são ouvidores das Concessionárias de Rodovias, que fazem parte do Comitê de Ouvidoria da ABCR.
O objetivo do evento foi de promover o aprimoramento e a troca de experiências entre ouvidores com palestras de especialistas sobre o dia-a-dia das atividades de um ouvidor. Temas como: Ouvidoria no Sistema Financeiro, que tornou-se obrigatório desde o ano passado; Ouvidoria no Setor Privado, Direitos do Consumidor, indispensável o conhecimento do Código de Protelção e Defesa do Consumidor, em nossa área de atuação.
Estes encontros são abertos para participação de ouvidores de outras instituições.
Nessas horas que vemos, o quanto estamos adiantados em algumas práticas, mas sempre percebemos que temos condições de melhorar ainda mais nossos serviços. Toda e qualquer participação nestes eventos, é de grande valia!!!
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